Chez LE ROYAL, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.
Si vous constatez une erreur dans votre commande ou si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Pour être éligible à un échange, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de son emballage d’origine.
Les frais liés à un retour ou à un échange pour convenance personnelle sont à la charge du client et s’élèvent à 8 DT. Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception de la commande.
Produits de parfumerie :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de parfumerie, les soins et les appareils ne peuvent être échangés que si leur emballage est parfaitement intact, non ouvert et non endommagé.
Avant toute demande d’échange, des photos claires du produit devront être fournies afin de vérifier son état.
Vérification à la livraison :
Afin de garantir une expérience d’achat en toute confiance, nos clients ont la possibilité de vérifier le contenu de leur colis avant d’effectuer le paiement à la livraison.
Pour toute question ou demande d’assistance, notre service client reste à votre disposition.
