INFOS
Prix Imbattables :
Garantie du Meilleur Prix
Chez LE ROYAL, nous nous engageons à proposer des produits de qualité à des prix justes et compétitifs.
Notre équipe veille en permanence à sélectionner les meilleures offres afin de vous faire bénéficier d’un excellent rapport qualité-prix sur l’ensemble de notre catalogue. Nous travaillons directement avec nos partenaires et fournisseurs afin de limiter les intermédiaires et de maintenir des tarifs attractifs tout au long de l’année.
Notre objectif est simple : vous offrir une expérience d’achat fiable, transparente et accessible, sans compromis sur la qualité des produits proposés.
Parce que votre confiance est au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de vous garantir des prix compétitifs et un service à la hauteur de vos attentes.
Échanges & Retours :
Chez LE ROYAL, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.
Si vous constatez une erreur dans votre commande ou si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Pour être éligible à un échange, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de son emballage d’origine.
Les frais liés à un retour ou à un échange pour convenance personnelle sont à la charge du client et s’élèvent à 8 DT. Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception de la commande.
Produits de parfumerie :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de parfumerie, les soins et les appareils ne peuvent être échangés que si leur emballage est parfaitement intact, non ouvert et non endommagé.
Avant toute demande d’échange, des photos claires du produit devront être fournies afin de vérifier son état.
Vérification à la livraison :
Afin de garantir une expérience d’achat en toute confiance, nos clients ont la possibilité de vérifier le contenu de leur colis avant d’effectuer le paiement à la livraison.
Pour toute question ou demande d’assistance, notre service client reste à votre disposition.
Livraison :
Chez LE ROYAL, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée sur l’ensemble du territoire tunisien.
Frais de livraison :
Des frais de livraison de 8 DT sont appliqués pour toute commande inférieure au montant ouvrant droit à la livraison offerte. Les conditions de livraison gratuite sont précisées lors de la validation de votre commande.
Zones desservies :
Nous livrons dans toutes les régions de Tunisie afin de vous permettre de recevoir vos commandes où que vous soyez.
Délais de livraison :
Les commandes sont généralement livrées dans un délai compris entre 24 et 72 heures ouvrables à compter de leur confirmation. Les délais peuvent varier selon la localisation du destinataire, les périodes de forte activité ou la disponibilité des produits commandés.
Réception de la commande :
À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis avant d’en accepter la réception. En cas d’anomalie ou de problème constaté, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister.
